Política de envíos

En QuickPoint queremos que tu pedido llegue rápido y sin contratiempos. Aquí encuentras cómo funcionan nuestros envíos, los tiempos de entrega y qué hacer si se presenta alguna novedad.

Cobertura y costo

Enviamos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas. El envío estándar es gratis. Si en el formulario eliges envío prioritario, el valor adicional se muestra antes de confirmar el pedido.

Confirmación del pedido

Después de hacer tu pedido te contactamos por WhatsApp o llamada para confirmar tus datos y la dirección de entrega. Los pedidos que no se puedan confirmar no se despachan, así que mantén tu teléfono disponible.

Tiempos de despacho y entrega

Despachamos tu pedido a más tardar el día hábil siguiente a su confirmación. El tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles, según la ciudad de destino. Las entregas se hacen de lunes a sábado, sin incluir festivos.

Pueden presentarse demoras ajenas a nosotros por parte de la transportadora, condiciones climáticas, situaciones de orden público o temporadas de alta demanda. Si ocurre, te mantendremos informado.

Seguimiento de tu pedido

Cuando la transportadora genere la guía te enviamos el número por WhatsApp, para que puedas rastrear tu pedido en la página de la transportadora.

Pago contra entrega

Pagas en efectivo al momento de recibir el pedido, por el valor confirmado y sin cobros adicionales. Te recomendamos tener el valor exacto.

Si no estás en el momento de la entrega

La transportadora intentará comunicarse contigo. Si no logra entregar el pedido, te contactamos para programar un nuevo intento. Verifica que la dirección y el punto de referencia sean exactos y que alguien pueda recibir el pedido.

Novedades con la entrega

Si tu pedido no llega dentro del plazo indicado o llega con algún problema, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y lo resolvemos. Consulta también nuestra política de cambios, devoluciones y garantía.